Política de tratamiento de datos personales
Esta política explica cómo Efiora recoge, usa, guarda y protege los datos personales de quienes nos contactan, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto 1074 de 2015) y demás normas colombianas sobre protección de datos.
1. Responsable del tratamiento
- Responsable: David Felipe Tafur Ortiz, que opera con la marca Efiora.
- Domicilio: Neiva, Huila, Colombia. Dirección: Calle 71A # 4-51
- Correo para temas de datos: [email protected]
- WhatsApp y teléfono: +57 319 401 3404
- Sitio web: efioraagency.com
2. Qué datos recogemos
Este sitio no tiene formularios ni crea cuentas. Solo recibimos datos cuando tú decides escribirnos por WhatsApp u otro canal de mensajes: tu nombre, tu número, el nombre de tu negocio y la información que compartas en la conversación. No pedimos ni tratamos datos sensibles ni datos de niñas, niños o adolescentes.
3. Para qué los usamos
- Responder tus preguntas y entender lo que necesita tu negocio.
- Preparar y enviarte propuestas y cotizaciones.
- Si te vuelves cliente: prestar, configurar y dar soporte a los servicios contratados, y cumplir obligaciones contables y legales.
- Enviarte información sobre nuestros servicios, solo si nos autorizas expresamente. Puedes pedir que dejemos de hacerlo en cualquier momento.
No vendemos ni alquilamos tus datos.
4. Autorización
Al escribirnos, nos autorizas de manera previa, expresa e informada a tratar tus datos para las finalidades anteriores. Guardamos prueba de esa autorización. Puedes revocarla en cualquier momento, salvo cuando exista un deber legal o contractual de conservar los datos.
5. Tus derechos
Como titular de los datos tienes derecho a:
- Conocer, actualizar y corregir tus datos.
- Pedir prueba de la autorización que nos diste.
- Saber qué uso le hemos dado a tus datos.
- Revocar la autorización y pedir que borremos tus datos.
- Consultar gratis tus datos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), después de haber hecho tu consulta o reclamo ante nosotros.
6. Cómo ejercer tus derechos
Escríbenos al correo [email protected] o al WhatsApp +57 319 401 3404 con tu nombre, tu número de contacto y lo que solicitas. Responderemos:
- Consultas: en un máximo de 10 días hábiles, prorrogables 5 días hábiles más si te avisamos el motivo.
- Reclamos (corrección, actualización, supresión o revocatoria): en un máximo de 15 días hábiles, prorrogables 8 días hábiles más si te avisamos el motivo.
7. Proveedores y transferencias
Para atenderte usamos herramientas de terceros, como WhatsApp (Meta) y servicios de alojamiento web y almacenamiento en la nube. Algunas de estas empresas pueden guardar datos en servidores fuera de Colombia. Solo trabajamos con proveedores que ofrecen medidas de seguridad adecuadas y les compartimos únicamente lo necesario.
8. Datos de los clientes de nuestros clientes
Cuando creamos un agente para un negocio, los datos de las personas que escriben a ese negocio son responsabilidad del negocio. Efiora actúa como encargado del tratamiento: los usa solo para prestar el servicio, según las instrucciones del negocio y bajo un acuerdo de confidencialidad.
9. Seguridad y conservación
Protegemos tus datos con conexión cifrada (HTTPS), acceso restringido y contraseñas seguras en nuestras herramientas. Los guardamos solo mientras sean necesarios para las finalidades descritas o mientras la ley lo exija.
10. Cookies
Este sitio no usa cookies de seguimiento, publicidad ni analítica, y no guarda datos en tu navegador. Las tipografías, las imágenes, el video y la animación 3D se cargan desde nuestro propio servidor, sin servicios externos. Solo cuando tocas un botón de WhatsApp sales hacia WhatsApp (Meta), que tiene su propia política de privacidad. Si en el futuro usamos herramientas de analítica o publicidad, te pediremos tu consentimiento antes de activarlas y actualizaremos esta política.
11. Cambios a esta política
Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión en este sitio con su fecha de actualización. Si el cambio afecta las finalidades, te pediremos una nueva autorización.